個人情報保護方針

1. 本方針について

本方針は、登録ユーザー、ストアその他本サービス（以下に定義します）の利用を希望する皆さま（以下総称して「お客様」といいます）が、株式会社クリスタライフ（以下「当社」といいます）の運営するRent@Life™を介して提供される各種サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用されたことに伴い、当社が取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

2. 用語の意味について

(1) 本方針において使用する以下の用語は、それぞれ「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます）第2条各項に定める意味を有します。

①「個人情報」

②「個人情報データベース等」

③「個人情報取扱事業者」

④「個人データ」

⑤「保有個人データ」

(2) 本方針において、「登録ユーザー」とは、Rent@Life™サービス利用規約（個人会員用）（詳細はこちら）の第3条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた者を意味します。

(3) 本方針において、「ストア」とは、Rent@Life™出店規約（詳細はこちら）の第3条に基づき「ストアシステムサービス」の利用者としての登録がなされた法人又は個人事業主、その他当社がこれらに該当すると看做した者を意味します。なお、「ストアシステムサービス」とは、本サービスのうち、ストアシステムに基づきストアが利用可能なサービスを意味します。

3. 個人情報の収集について

当社は、本サービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。なお、以下は例示であり、また、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合もあります。

① お客様から、本サービスへの登録をせずして取得される情報

お客様が本サービスへの登録なくして、お問い合わせ、出店にあたっての資料請求等の行為により当社に提供する一切の情報

・電話や電子メールその他の手段・方法の如何を問わずお客様から取得するに至った、お客様を識別できる一切の情報

② お客様から、本サービスへの登録を通じて提供される情報

お客様が、本サービスに登録ユーザーもしくはストアとして登録されるにあたり、当社所定の方法に従って当社に提供した、氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、ニックネーム、生年月日、性別、課金、決済に関する必要な情報等の一切の情報、なお、ストアとしての登録にあたっては、更に、本人確認書類として、運転免許書、印鑑証明、保険証、登記簿謄本その他当社が予め合理的に求める情報

③ お客様から、本サービスへの登録後の利用を通じて提供される情報

お客様より、当社または他のお客様への質問及び評価、アンケートやキャンペーン　　への参加、掲示板やメッセージ機能等の利用等を行った場合の、その発言または記載内容に関する情報

お客様の行う各取引に関連して、当社に提供される情報

その他、お客様より、当初登録時以降、全ての本サービスの利用を通じて提供される情報

④ 本サービスにアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報

・ お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、

携帯端末の機体識別に関する情報

当社の運営するウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます）にアクセスしたことを契機として取得された

お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報

上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得

したアクセス情報など、お客様が本サービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

4. 利用目的について

当社は、当社が取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。ただし、お客様が指定された他の方の宛先情報につきましては、ご本人から個別の同意がない限り、(2)、(4)および(6)の目的に限って利用致します。

(1) お客様が登録ユーザーまたはストアとして本サービスを利用する場合

　 本サービスに登録された登録ユーザーまたはストアとして本サービスを利用する場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示

(2) 当社と会員の間もしくは会員同士の間で行われる取引の遂行

　 お客様が、商品の賃貸借取引もしくは売買取引の申し込み、役務提供の申し込み、当社に対して広告の掲載、ポイントの換金、プレゼント等への応募、その他の本サービスに基づく取引を申し込まれた場合における、商品の配送、役務の提供、代金決済、換金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他当社と会員の間もしくは会員同士の間の取引遂行にあたって必要な業務

(3) 当社の広告宣伝またはマーケティングなど

　 お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供

　　① 本サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供

　　② お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当社ウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため

　　③ お客様による本サービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため

　　④ アンケート、キャンペーン、掲示板などの意見・情報の交換等の本サービスに関連して、お客様と連絡をとること

(4) お客様からのお問い合わせへの対応

お客様から当社になされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対す

る対応

(5) その他業務に付随する場合

上記(1)から(4)に付随して、本サービス提供にあたって必要な利用

(6) お客様への提供

お客様に対し、[5.個人情報等の取り扱いについて]に従い、他のお客様の個人データを提供すること

(7) その他

必要に応じて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、事前に当社ウェブサイトにてその旨を掲載します。

5. 個人情報等の取り扱いについて

(1) 当社は、個人情報保護法に従い、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報及び個人データを取り扱います。

(2) 当社は、お客様が、他の登録ユーザー及びストアに対して商品の賃貸借取引もしくは売買取引の申し込み、役務提供の申し込み、当社に対して広告の掲載、ポイントの換金、プレゼント等への応募、アンケートへの協力その他の取引を申し込まれた場合、その取引に必要な範囲で、お客様の個人データは当社ウェブサイト等を通じて、取引相手方の登録ユーザーもしくはストアに提供されます。このように提供された個人データにつきましては、各ストアにおいて管理されることとなります。当社は、取引遂行の場の管理・運営をすることに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による取引の分析をして、当社の事業運営の改善をするために、個人情報保護法を遵守した上で、個人データ（お客様が指定された他の方の宛先情報を除く）を利用する場合がございます。また、当社は、ストアに対しても、個人情報保護法を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した個人情報の取り扱いをすることを規約などで義務づけております。しかしながら、当社がストアの対応や行為を保証するものではありません。詳細につきましては、当社にお問い合わせください（お問い合わせ先はこちら）。

(3) 当社から取引相手方の登録ユーザー及びストアに提供される個人データの項目は、[3. 個人情報の収集について]の②に規定する項目と同じです。

(4) 提供手段・方法としては、当社の管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙な どのアナログ媒体等となります。

(5) 当社から取引相手方への個人情報の提供につき、停止を求められる場合、[7. 保有個人データの確認等について]の手続きをお取りください。

6. データ内容の正確性・安全性 　

(1) 当社は、お客様の個人データの正確性、最新性を確保するため、お客様にご協力をお

願いする場合があります。

(2) 当社は、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しています。

7. 保有個人データの確認等について

(1) お客様は、当社ウェブサイトにおいて、お客様の保有個人データにつき、(i)確認、(ii)訂正・追加・削除、(iii)利用停止および(iv)お客様への提供停止（以下「確認等」といいます）の手続きを行うことができます。

(2) 削除のご請求につきましては、保有個人データの性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、利用停止およびお客様への提供停止をすることで対応いたします。

(3) 当社が利用停止またはお客様への提供停止をすることで対応したときは、お客様にお

いて、本サービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。

(4) お客様が本サービスをご利用された場合、この[7.保有個人データの確認等について]についてご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。

8. 窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

[窓口] 〒150-0013　東京都渋谷区恵比寿1-26-17　

株式会社クリスタライフ　　個人情報お問い合わせ担当窓口

お問い合わせはこちら

9. その他

当社は、お客様の個人情報の取り扱いについて、本方針の他、個人情報保護法を遵守し、本方針に定めのない事項については個人情報保護法に従うものとします。

2010年2月15日制定・施行